Elkix by Aviel

Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d’expédition s’appliqueront et seront ajoutés à la caisse. Nous organisons des réductions et des promotions toute l’année, alors restez à l’écoute pour des offres exclusives.

Tous les produits achetés sur notre site Web peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat contre un rembousement sous forme d'un avoir moins les frais d’expédition ou un échange avec une paire de prix similaire ou de taille différente. Les commandes de retour international peuvent être soumises à des frais d’expédition de retour. Pour initier un tel retour, veuillez nous contacter.

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Pour pouvoir vendre, vous devez impérativement renseigner vos informations personnelles,
ainsi qu’au moins une adresse et un mode de paiement.

Pour mettre en vente un ou plusieurs produits, il faut lister
les produits que vous possédez et que vous souhaitez nous vendre.

Une fois vos produits listés, vous n’avez plus qu’à consulter nos offres de rachat en temps réel  depuis votre espace. D’autre part, si votre produit nous intéresse, vous recevrez également une notification par email pour vous en informer.

Pour finaliser la vente, il faut que vous acceptiez l’offre, puis à confirmer les conditions du contrat. Cette action garantie que vous acceptez l’offre et que vous avez le produit à disposition pour nous l’expédier ou le déposer à sous 2 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de vente avec
les documents et informations nécessaires. Vous pourrez retrouver toutes les offres acceptées dans l’onglet « Ventes».

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de refuser une offre que nous vous envoyons, et de nous renseigner la raison de votre refus : si votre produit
n’est plus disponible ou si le prix proposé ne vous convient pas."

Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande. Cependant, la création d’un compte vous permet de stocker vos informations d’expédition, de consulter l’historique des commandes et d’afficher les informations de garantie de votre produit. Des fonctionnalités supplémentaires seront ajoutées à la page du compte dans un proche avenir.

Si vous n’avez pas encore reçu votre numéro de tracking (suivi) de la part de notre transporteur Chronopost ou UPS, cela signifie que votre commande n’a pas encore été expédiée et qu’elle est en cours d’acheminement vers nos locaux ou en cours d’authentification. Dès qu’elle sera remise à notre transporteur Chronopost ou UPS, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de tracking (suivi) ainsi qu’un lien pour suivre son acheminement.

Nos délais de traitement de commandes sont de 3 à 8 jours ouvrés (en France métropolitaine, hors week-end et jours fériés). Il se peut qu’ils soient dépassés en fonction de la conjoncture, de la disponibilité du produit ou du transporteur. Le cas échéant n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse kicksbyaviel@gmail.com. Pour une meilleure prise en charge de votre demande, munissez-vous de votre numéro de commande à 5 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

ous livrons nos produits à domicile et en point relais via Chronopost et UPS. Les colis sont remis à domicile contre signature. Nos délais de traitement de commande sont de 3 à 10 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés) pour la France métropolitaine et de 3 à 10 jours ouvrés en moyenne pour les commandes hors de la France métropolitaine.

Nos produits disposant de la mention “EXPRESS 48H” sont livrables chez vous dans un délai maximum de deux jours ouvrés. Cela signifie qu’ils sont déjà dans nos locaux et qu’ils ont déjà été contrôlés et authentifiés par nos experts. Si vous commandez l’un de ces produits, le colis arrive chez vous en deux jours ouvrés. Si la commande est passée après 17h, le produit sera expédié le lendemain.

Chaque produit commandé sur KICKBYAVIEL est sourcé individuellement parmi notre réseau de revendeurs partenaires en fonction des commandes passées.

Votre commande comporte plusieurs produits, alors vos produits vous seront expédiés individuellement en fonction de leur date de réception dans nos locaux afin de vous permettre de les recevoir le plus rapidement possible.

Après avoir commandé sur notre site, un e-mail contenant votre numéro de commande vous est envoyé. Si le produit que vous avez commandé n’est pas présent dans notre stock à Paris, nous le recherchons parmi notre réseau de revendeurs partenaires européen. Une fois le produit trouvé, il est acheminé vers nos locaux, réceptionné, puis authentifié et contrôlé par notre équipe. Après avoir passé notre processus d'authentification avec succès, il est remis dans son emballage d’origine, conditionné dans notre packaging puis expédié. Vous recevrez par la suite un e-mail comportant un numéro de tracking (suivi) qui vous permettra de suivre son acheminement.

Après réception de cet e-mail, la livraison s’effectuera dans les 2 jours ouvrés suivants. Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour J, Chronopost ou UPS vous proposeront de reprogrammer une livraison, de remettre votre colis à un voisin de confiance ou dans un point relais près de chez vous.

Pour la livraison en point relais Chronopost, sachez que votre colis sera disponible pendant 7 jours. Pour la livraison en point relais UPS, il sera disponible pendant 10 jours.

Tous les produits que nous envoyons sont accompagnés d’une carte d’authenticité et d’un scellé certifiant et assurant la qualité et l’authenticité du produit. Avant d’arriver entre vos mains, ils sont contrôlés par nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires particuliers et professionnels en Europe. Ils n’ont jamais été portés et vous sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’ensemble des accessoires.